Vos questions

Colas Normand, comme son nom l’indique, est Normand. Vous connaissez cette région ? Mais si, celle où il pleut tout le temps, où les vaches règnent en maître et où tout le monde mange du beurre et de la crème en dansant sous la pluie. Ah oui, et c’est la région du Mont Saint Michel aussi (n’en déplaise aux bretons). 

Pourquoi Colas ? Et bien, il est tiré de la berceuse “Fait dodo, Colas mon petit frère”. Quoi de plus normal, puisque notre but est de vous faire faire dodo comme des bébés !

Pour passer une commande sur www.colasnormand.fr, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Vous n’avez qu’à aller sur notre site et choisir les produits de vos rêves. Une fois que vous savez ce que vous voulez, ajoutez les produits à votre panier ! Quand votre sélection est terminée, allez dans votre panier et cliquez sur “Je valide mon panier”. Connectez-vous, renseignez vos coordonnées, choisissez votre moyen de livraison, et vous n’avez plus qu’à payer ! Si vous avez une question sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Sur Colas Normand, nous collectons des informations différentes selon votre interaction avec le site. Dans tous les cas, elles sont collectées automatiquement, ou suite au remplissage d’un formulaire. Une fois ces données enregistrées, elles sont traitées par le personnel de Colas Normand, ou par la société P.E.G. et ses collaborateurs. Il est possible que ces données soient traitées par Paypal, par nos services comptables, par les services fiscaux ou par Google Analytics.

Ces données ne seront conservées qu’un an, sauf pour certaines données collectées par des cookies ou trackers, qui pourront être conservées pendant 13 mois, et pour les données relatives aux commandes, qui pourront être conservées jusqu’à 10 ans.

Nous garantissons la sécurité de vos données grâce à un pare-feu et un antivirus. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvoir choisir de naviguer sur colasnormand.fr sans fournir aucune donnée, mais vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités. Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre Politique de Confidentialité.

Bien évidemment, vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données personnelles. Les seules données qui ne pourront pas être effacées sont les données comptables, qui seront conservées dans tous les cas pendant 10 ans.

Pour supprimer vos données personnelles, envoyez-nous un message à contact@colasnormand.fr, ou bien contactez directement la Société P.E.G. à l’adresse suivant : P.E.G. SAS, Parc d'activité les Vikings, 76 890 VARNEVILLE BRETTEVILLE France.

Votre demande sera traitée sous un mois, jusqu’à trois mois en fonction des demandes reçues. Si vous souhaitez simplement supprimer les cookies et les choix pré-enregistrés, votre navigateur le fera sans problème ! Rendez-vous sur notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus !

Tous les produits Colas Normand sont le fruit d’années de recherche pour vous faire dormir comme un bébé. Nous pouvons également compter sur PEG, l’entreprise à laquelle Colas Normand appartient, pour nous transmettre son savoir-faire reconnu en matière d’ouate d’isolation contre le froid.

De plus, nous accordons un grand soin aux finitions de nos produits, pour qu’ils résistent sur le long terme ! Vous hésitez encore ? Demandez aux nombreuses marques qui distribuent nos produits : Leclerc, Auchan, Carrefour, Système U, La Redoute, Darty, Becquet, etc.

Si malgré tout le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de vos articles. Le(s) produit(s) vous seront alors remboursés sous 30 jours à partir de la réception des marchandises renvoyées à vos frais.

Colas Normand fabrique ses produits en France, au cœur de la campagne normande, à Varneville-Bretteville. Ils sont réalisés par PEG le spécialiste de la ouate. Pour fabriquer les produits Colas Normand, PEG utilise des ouates innovantes, afin de vous garantir des produits toujours plus doux, plus chauds et toujours plus moelleux.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir une production françaises sur certains de nos produits (de type: linge de lit, protection literie, le surmatelas visco-élastiques et l'oreiller à mousse mémoire de forme), cependant nous mettons tout en oeuvre afin de pouvoir vous proposer dans les plus brefs délais un site contenant exclusivement des articles fabriqués en France.

Grâce à l'économie circulaire, PEG utilise des produits issus du développement durable pour fabriquer ses oreillers et ses couettes. C'est une production respectueuse de l'environnement ! En plus des matériaux durables, PEG utilise du coton, du polyester et de la viscose de grande qualité pour fabriquer les produits Colas Normand.

Enfin, selon les références, PEG applique des traitements aux couettes et aux oreillers pour vous protéger des acariens, des tâches, des allergies, parmi bien d'autres. Les produits Colas Normand sont le fruit d'une réflexion poussée et d'un travail minutieux, pour vous permettre de dormir sereinement !

Si vous avez envie de voir les produits Colas Normand de vos propre yeux, vous avez le choix ! Notre marque est disponible dans beaucoup d’enseignes de grande distribution telles que Carrefour, Leclerc, Système U et Auchan.

Certains de nos produits sont même disponibles chez de grandes enseignes de literie et de linge de maison telles que La Redoute ou Bequet. Nous vendons même quelques produits dans certains magasins Darty ! Retrouvez nos produits dans tous les départements français, à moins de 50 km de chez vous.

Cependant, les produits Colas Normand disponibles sur notre site internet sont des exclusivités, vous ne trouverez pas exactement les mêmes en grandes surfaces. Ils seront similaires, mais tout de même différents !

Sur colasnormand.fr, vous avez le choix de payer en ligne via Paypal ou par carte bancaire. Lors d’un paiement par Paypal ou par carte bancaire, votre commande est immédiatement traitée, ce qui diminue le délai avant la réception de votre produit.

Soyez rassurés, toutes vos données sont cryptées et sécurisées lorsque vous payez sur notre site. 

Lorsque vous achetez un produit sur colasnormand.fr, toutes vos actions sont sécurisées via le protocole HTTPS. Vous pouvez vérifier que cette sécurité est activée grâce au petit cadenas présent à côté de l’adresse du site. En plus du HTTPS, toutes les transactions effectuées sur Colas Normand sont sécurisées grâce au cryptage SSL. Ce système permet de protéger vos données, mais vous garantit également l’identité de l’organisme auquel vous acheter les produits. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles, Colas Normand s’occupe de tout !

Nous travaillons en étroite collaboration avec La Poste pour vous acheminer vos produits. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Colas Normand livre ses produits dans toute la France, sauf dans les Dom-Tom. Nous ne livrons malheureusement pas à l’étranger. Concernant l’adresse de livraison, vous pouvez choisir la vôtre, ou bien celle d’un commerçant situé à proximité de chez vous. Dans tous les cas, la livraison est gratuite à partie de 100€ d'achat !

Votre commande sera traitée dès la réception de votre paiement et sera préparée avec la plus grande attention. Elle vous sera expédiée sous 48 heures maximum. La Poste acheminera ensuite le produit jusqu’à votre domicile selon les délais de livraison habituels.

Que vous décidiez de vous faire livrer chez vous ou bien en point relais, le délai de livraison habituel est de 48 à 72 heures. Si sous 30 jours, votre commande n’a toujours pas été livrée, vous pourrez annuler votre commande qui vous sera alors remboursée.